سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 6 نوفمبر 2026
الإلغاء والاسترداد
قبل التسليم — استرداد كامل. يمكنكم إلغاء أي طلب واسترداد كامل أموالكم طالما لم يُسلَّم المنتج إليكم: بالنسبة لقالب موقع وSHio Basic — إلى أن نبدأ إنشاء الموقع في حساب Netlify الخاص بكم؛ وبالنسبة لقالب Shopify — إلى أن يُرسَل إليكم رابط التنزيل بالبريد الإلكتروني؛ وبالنسبة لمتجر جاهز Velline أو Brim & Sole — إلى أن نبدأ تجهيزه باسمكم؛ وبالنسبة لـ SHio Alive — خلال 14 يومًا من الدفع، دون الحاجة إلى ذكر سبب (انظروا البند التالي). اكتبوا إلينا على support@shioweb.com ونعيد إليكم المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتموها، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تلقّينا إشعاركم. بعد التسليم. منتجاتنا رقمية: لا يمكن «إرجاع» موقع أُنشئ في حسابكم أو ملف أُرسل إليكم. لذلك، وبموجب المادة 14ج(د) من قانون حماية المستهلك، 1981 (إسرائيل)، مقروءةً مع تعريف «المعلومات» في قانون الحواسيب، 1995 (إسرائيل)، لا ينطبق الحق العام في إلغاء صفقة البيع عن بُعد على المعلومات الرقمية المورَّدة إلى العميل — بما في ذلك قالب موقع أو كود مصدري أو وصول إلى لوحة إدارة. بعد التسليم نعيد المبلغ في الحالات المبيّنة في البند التالي — مثلًا، عندما لا يعمل شيء ما بسبب عطل من جهتنا ولم نُصلحه خلال 7 أيام، أو عندما تجاوزنا موعد التسليم. يخضع شراء SHio Basic أيضًا لشروط الشراء الخاصة به، المعروضة في نموذج الطلب قبل الدفع. أي تغيير تُجرونه على الموقع بعد التسليم، أو محتوى تنشرونه عليه، أو طريقة استخدامكم له، أو أي إجراء يتخذه مزوّد استضافة أو سلطة أو طرف ثالث بسبب ذلك، هو مسؤوليتكم ولا يمنح أي حق في الإلغاء أو الاسترداد. لا شيء في هذا البند يقيّد حقًا يمنحكم إياه القانون ولا يجوز الاتفاق على خلافه، بما في ذلك الحق في الإلغاء والاسترداد إذا لم نسلّم ما تعهّدنا بتسليمه. في أي إلغاء أو استرداد، لأي منتج ولأي سبب، يُعاد إليكم كامل المبلغ الذي دفعتموه لـ SHio — دون رسوم إلغاء ودون خصم أي رسوم. يتم الاسترداد عبر البنك الذي تلقّى الدفعة (monobank)، إلى البطاقة نفسها، وبالعملة والمبلغ نفسيهما اللذين خُصما منكم (الهريفنيا الأوكرانية). إذا كانت بطاقتكم بعملة أخرى، تحوّله الجهة المصدرة لبطاقتكم إلى عملة البطاقة وفق سعرها في يوم الاسترداد؛ وفروق سعر الصرف ورسوم الجهة المصدرة ليست من مسؤولية SHio. المبالغ التي دفعتموها لشركات طرف ثالث — الاستضافة (Netlify)، والنطاق، وShopify، وElevenLabs، وشركة الدفع في موقعكم أو أي مزوّد آخر، بأي مبلغ كان — لا تعيدها SHio، حتى عندما تستحقّون منّا استردادًا كاملًا؛ وإلغاء تلك الخدمات وأي استرداد عنها شأن بينكم وبينها، وفق شروطها (انظروا «شركات وخدمات الطرف الثالث»).
متى تستردّون أموالكم
ستحصلون على استرداد كامل، عند الطلب، في أيٍّ من الحالات التالية: (1) تجاوزنا موعد التسليم لسبب يُعزى إلينا (انظروا «مدة التسليم»)؛ (2) الموقع أو القالب أو SHio Alive الذي سُلّم إليكم لا يعمل كما هو موصوف في صفحة المنتج بسبب عطل من جهتنا، ولم يُصلَح العطل خلال 7 أيام من إبلاغكم؛ (3) خُصم منكم مرتين للطلب نفسه، أو خُصم منكم دون أن تقدّموا طلبًا. (4) SHio Alive: خلال 14 يومًا من الدفع، دون الحاجة إلى ذكر سبب — عبر «أعيدوا لي أموالي» في البريد الإلكتروني للطلب أو بالكتابة إلينا؛ وتُزال الوكيلة حينئذٍ من موقعكم. لا يُعاد إلا المبلغ المدفوع لـ SHio (₪410). المدفوعات التي دفعتموها لـ ElevenLabs أو لأي مزوّد طرف ثالث آخر — بأي مبلغ كان، بما في ذلك رسوم اشتراكه (حاليًا ابتداءً من $6 شهريًا) — لا تتلقّاها SHio ولا تعيدها SHio: فهي تُدفع بموجب اتفاقكم المنفصل مع تلك الشركة، وفق شروطها، وSHio ليست طرفًا فيه. لإلغاء ذلك الاشتراك أو طلب استرداد عنه، تواصلوا مع تلك الشركة مباشرةً. أرسلوا طلب الاسترداد كتابيًا إلى support@shioweb.com أو عبر صفحة «اتصلوا بنا»: في الحالة (4)، خلال 14 يومًا من الدفع؛ وفي الحالات (1)–(3)، في أي وقت بعد نشوء الحق في الاسترداد. نردّ خلال 24 ساعة ونُجري الاسترداد في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تلقّينا الطلب — إلى البطاقة نفسها وبالعملة نفسها التي خُصم بها المبلغ، عبر monobank؛ أمّا موعد ظهوره في كشفكم فيعتمد على الجهة المصدرة لبطاقتكم.
البائع: Individual Entrepreneur (FOP) Iryna Burman، أوكرانيا · الرقم الضريبي 3506006167 · support@shioweb.com · تفاصيل البائع
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay