תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 6 בנובמבר 2026
תנאים אלה חלים על רכישת תבניות אתרים, ערכות עיצוב ל-Shopify, SHio Basic ו-SHio Alive דרך SHio ועל השימוש באתר זה. רכישה באתר זה, מכל סוג, וכן פתיחת אזור אישי או כניסה אליו, מהוות הסכמה לתנאים המפורטים להלן במלואם. אם אינכם מסכימים לתנאי כלשהו מתנאים אלה — אנא הימנעו מביצוע רכישה ופנו אלינו לבירור מראש. חשוב: המסמכים המשפטיים בתבניות (מדיניות פרטיות, תנאי שימוש, הצהרת נגישות) הותאמו ככל האפשר לסוג העסק, אך SHio אינה אחראית לתוכנם — עליכם לבדוק ולהתאים אותם לעסק שלכם, רצוי עם עורך דין (ראו «תוכן משפטי בתבנית»). כל התוכן המסופק עם המוצרים שלנו הוא תוכן לדוגמה, והאחריות לכל מה שמתפרסם באתר או בחנות שלכם חלה עליכם בלבד (ראו «תוכן לדוגמה בכל המוצרים — והאחריות לאתר שלכם»).
1. הגדרות
"SHio", "אנחנו" או "אנו" — מפעילת אתר זה ומוכרת התבניות והשירותים המתוארים בו. "תבנית" — אתר מוכן ובדוק (עיצוב, קוד, פאנל ניהול ותוכן לדוגמה) המוצע למכירה באתר זה; הרוכש מקבל אתר עובד בחשבון Netlify שלו ורישיון להשתמש בו, ולא את קוד המקור. "לקוח", "אתם" או "הרוכש" — כל מי שמבצע רכישה באתר זה, בין כאדם פרטי ובין בשם עסק. "האתר" — אתר זה (shio.co.il ו-shioweb.com) על כל תכניו, לרבות התבניות המוצעות בו. "SHio Basic" — אתר מתבנית מוכנה (110 תבניות בשמונה קטגוריות), שהרוכש עורך בבונה האתר ומקבל, לאחר התשלום, בחשבון Netlify שלו. "אזור אישי" — החשבון האישי של משתמש באתר (/account), שבו מוצגות ההזמנות והאתרים שלו. "ערכת עיצוב ל-Shopify" — קובץ ZIP של ערכת עיצוב לחנות בפלטפורמת Shopify, שהרוכש מתקין בחנות שלו. "SHio Alive" — נציגת מכירות מבוססת בינה מלאכותית, הפועלת בצ׳אט באתר של הרוכש. "חברת צד שלישי" — כל חברה שאינה SHio ושהרוכש מתקשר עמה בהסכם משלו לצורך הפעלת המוצר, לרבות חברת האחסון (Netlify), רשם הדומיין, Shopify, ElevenLabs, חברת הסליקה שלו ושירותי דוא״ל, מדידה ופרסום. תנאים אלה חלים על כל המוצרים והשירותים הנמכרים באתר.
2. כשירות משפטית להתקשרות
השימוש באתר זה ורכישת תבנית או שירות מותרים לבני 18 ומעלה, או לתאגיד או לעסק המבצעים את הרכישה באמצעות נציג מוסמך מטעמו. בביצוע רכישה אתם מצהירים ומאשרים כי אתם כשירים משפטית להתקשר בהסכם מחייב — בין כאדם פרטי ובין בשם עסק שאתם מוסמכים לחייב.
3. האזור האישי (חשבון משתמש)
(1) באתר אפשר לפתוח אזור אישי ללא תשלום. פתיחתו אינה תנאי לרכישה. (2) פתיחת אזור אישי או כניסה אליו — בקוד שנשלח למייל או עם חשבון Google — מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות, בנוסחם באותו מועד. אנו שומרים את מועד ההסכמה ואת הנוסח שאושר. (3) האזור האישי מיועד לבני 18 ומעלה. יש למסור כתובת מייל נכונה שבשליטתכם; אסור לפתוח אזור אישי בשם אדם אחר או עם כתובת מייל שאינה שלכם. (4) הכניסה נעשית בלי סיסמה: הגישה לתיבת המייל או לחשבון ה-Google שלכם היא המפתח לאזור האישי. אתם אחראים לשמור עליהן ועל המכשיר שממנו נכנסתם, ולצאת מהאזור האישי במכשיר משותף. פעולה שנעשתה אחרי כניסה תקינה תיחשב כפעולה שלכם, אלא אם הודעתם לנו קודם לכן על גישה לא מורשית. אם אתם חושדים בגישה כזו, כתבו לנו מיד ל-support@shioweb.com. (5) האזור האישי מציג את ההזמנות והאתרים שנרכשו עם אותה כתובת מייל, לנוחותכם. המסמכים הקובעים לעניין כל רכישה הם הקבלה ואישור ההזמנה שנשלחו במייל. (6) אסור לנסות להיכנס לאזור אישי של אדם אחר, לעקוף את מנגנוני הכניסה וההגבלה, להפעיל כלים אוטומטיים מול עמודי הכניסה או לשלוח קודים לכתובות של אחרים. במקרה של שימוש לרעה, חשד להונאה או הפרה של תנאים אלה, אנו רשאים להגביל, להשעות או לסגור אזור אישי. רכישות, קבלות ורישיונות שכבר ניתנו אינם נפגעים מכך, וניתן לקבלם בפנייה ל-support@shioweb.com. (7) אנו רשאים לשנות את האזור האישי, להוסיף או להסיר בו אפשרויות, או להפסיק את פעולתו, בהודעה סבירה מראש כשהדבר אפשרי. השירות ניתן כמות שהוא, ואיננו מתחייבים לזמינות רציפה; גם כאשר הוא אינו זמין — הקבלה ואישור ההזמנה במייל נשארים בידיכם. (8) אפשר למחוק את האזור האישי בכל עת, מתוכו או בפנייה אלינו. המחיקה אינה מבטלת רכישה, אינה מזכה בהחזר ואינה פוגעת ברישיון שקיבלתם. (9) הודעות מייל שהן חלק מהשירות — קוד כניסה, קבלה, אישור הזמנה והודעות על ההזמנה — אינן דיוור שיווקי ונשלחות גם בלי הרשמה לעדכונים. דיוור שיווקי נשלח רק למי שביקש זאת במפורש, כמפורט במדיניות הפרטיות.
4. תהליך הרכישה והתשלום
מחירי כל המוצרים מוצגים באתר בשקלים חדשים (₪) והם מחירים סופיים: לא יתווסף למחיר דבר (ראו סעיף «מע״מ ומיסים»). התשלום מתבצע מראש, דרך העגלה באתר: הכפתור «לתשלום» פותח את עמוד התשלום המאובטח של monobank (הבנק האוקראיני «Universal Bank», שירות plata by mono). התשלום על SHio Basic מתבצע באותו עמוד, בלחיצה על הכפתור «לקנות» בדף ההזמנה, לאחר שבדקתם את התצוגה המקדימה. אמצעי תשלום: כרטיס Visa או Mastercard, וכן Apple Pay ו-Google Pay. מטבע החיוב (למעט רוכשים מחוץ לישראל — ראו «רוכשים באיחוד האירופי ובמדינות אחרות»): SHio היא עסק אוקראיני — המוכר והבנק שמקבל את התשלום נמצאים באוקראינה — ולכן הכרטיס מחויב בהריבנה אוקראינית (UAH). הסכום מחושב מהמחיר בשקלים לפי השער הרשמי של הבנק הלאומי של אוקראינה ביום התשלום, בהפחתה של 5% לטובתכם ובעיגול כלפי מטה; הסכום מוצג בעגלה לפני התשלום, ואותו סכום מוצג גם בעמוד התשלום של הבנק. מטרת ההפחתה של 5% היא שהסכום, לאחר המרתו לשקלים, לא יעלה בדרך כלל על המחיר שראיתם באתר. חברת האשראי שלכם ממירה את החיוב לשקלים לפי השער שלה ועשויה לגבות עמלת המרה או עמלת עסקה במטבע חוץ לפי ההסכם שלכם איתה. אם בשל כך הסכום בשקלים המופיע בדף החיוב גבוה מהמחיר באתר — ההפרש נובע משער ההמרה ומהעמלות של חברת האשראי, ש-SHio אינה קובעת, אינה גובה ואינה אחראית להן. את פרטי הכרטיס מקלידים בעמוד של הבנק; איננו מקבלים אותם ואיננו שומרים אותם. הרישיון ותוקף הרכישה מתחילים במועד אישור התשלום בפועל.
5. מועד אספקה
תבניות: לאחר אישור התשלום אין צורך למלא טופס או לענות על שאלות בנוגע לעסק שלכם. במייל תקבלו כפתור «לחבר את Netlify»: נכנסים או נרשמים ל-Netlify בחינם ולוחצים «Authorize». אנחנו מקימים את האתר, עם מסד הנתונים ופאנל הניהול, ישירות בחשבון Netlify שלכם — עד יום עסקים אחד ממועד אישור התשלום, ולרוב תוך 15 דקות עד שעה — ושולחים לכם מייל עם כתובת האתר והסיסמה לפאנל הניהול. הזמן עד שתחברו את Netlify אינו נספר. קוד המקור של התבנית אינו נמסר לרוכש, לא כקובץ ולא כמאגר (repository). אם ציינתם דומיין משלכם, נחבר אותו לאתר ללא תוספת תשלום בעת הקמתו; אם לא ציינתם דומיין, האתר פועל בכתובת של Netlify, וניתן לחבר דומיין משלכם בעצמכם, בחשבון Netlify שלכם, בכל שלב. הגישה שלנו לחשבון Netlify שלכם מוגבלת לאמור בסעיף «תמיכה חינם ל-14 יום וגישה לחשבון Netlify שלכם». אחסון: האתר מתארח בחשבון Netlify שלכם, לפי התנאים והתעריפים של Netlify, והאחסון הוא ביניכם לבין Netlify. המסלול החינמי של Netlify מתיר אתר של עסק, אך יש לו מכסה חודשית, וחריגה ממנה עלולה להביא להשהיית האתרים בחשבון עד החודש הבא; Netlify רשאית לשנות את המסלול החינמי או להפסיק אותו לפי שיקול דעתה. SHio אינה אחראית לזמינות האחסון, להשהיה או לחיובים של Netlify. תבניות Shopify: לאחר אישור התשלום נשלח אליכם מייל אישור הזמנה ובו קישור אישי להורדת קובץ התבנית (ZIP); הקישור תקף 30 יום, ואת התבנית אפשר להוריד שוב בכל עת מהאזור האישי באתר (כניסה עם אותו מייל) או לבקש מאיתנו קישור חדש. את התבנית מתקינים בעצמכם בחנות ה-Shopify שלכם, והמנוי ל-Shopify משולם ישירות ל-Shopify. SHio Basic: תצוגה מקדימה של האתר נבנית בחינם, לפני כל תשלום; לאחר התשלום (את ההסכמה לתנאים מסמנים לפני התשלום) אתם מחברים את Netlify בכפתור אחד מהמייל, ואנחנו מקימים את האתר בחשבון שלכם. המועדים, וזכותכם לבטל ולקבל החזר מלא אם לא עמדנו בהם, מפורטים בתנאי הרכישה של SHio Basic (סעיפים 5–6), שמוצגים בטופס ההזמנה לפני התשלום. חנויות מוכנות Velline ו-Brim & Sole: את מועד האספקה אנחנו מאשרים לכם בכתב לפני התשלום (ראו «חנויות האופנה המוכנות Velline ו-Brim & Sole»). "ימי עסקים" — ימים א׳ עד ה׳, למעט ימי שישי, שבתות וחגי ישראל. לא יבוא במניין הימים זמן שבו אנו ממתינים לפרטים חסרים או לתיקון מצדכם, וזמן שבו שירות צד שלישי שאינו בשליטתנו הסבירה אינו זמין. אם לא עמדנו במועד מסיבה התלויה בנו — אתם רשאים לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, בהודעה ל-support@shioweb.com.
6. SHio Basic
על רכישת SHio Basic חלים, בנוסף לתנאים אלה, תנאי הרכישה הייעודיים של SHio Basic, המפורסמים בעמוד /legal/basic באתר ומקושרים מטופס ההזמנה לפני התשלום; במקרה של סתירה — הם גוברים. בקצרה: SHio Basic נמצא כרגע בגישה מוקדמת (גרסת בטא) — תקלות שמקורן בנו מתוקנות ללא תשלום, ואם לא תוקנו תוך 7 ימים — הכסף מוחזר; ₪299, תשלום חד-פעמי, בלי מנוי; אתר מתבנית מוכנה (110 תבניות בשמונה קטגוריות) הניתן לעריכה בבונה האתר, ותמונות ממאגר משותף (לא בלעדיות); תבניות «חנויות אונליין» הן חנות עם עגלה ותשלום אונליין דרך חברת הסליקה שלכם, ב-₪599 (SHio אינה צד למכירות שלכם); תבניות «מעוצבות» — ₪399; תבניות «בלוג אישי» — ₪299; פאנל ניהול, טופס פנייה, קביעת תור ושאר החלקים המפורטים בתנאי הרכישה; אתם בודקים ומאשרים את התוכן לפני הפרסום ואחראים לנכונותו; האתר עובר לחשבון Netlify שלכם, בכפוף לתנאים, למכסות ולמחירים של Netlify; קוד המקור של האתר אינו נמסר; 14 ימי תמיכה טכנית חינם (ראו «תמיכה חינם ל-14 יום וגישה לחשבון Netlify שלכם»); איננו יוצרים אתרים לתוכן אסור (ראו «תוכן ושימושים אסורים»), ולאחר ההעברה האחריות לתוכן היא שלכם. סעיפי הרישיון והאכיפה שלהלן, שנכתבו לתבניות, אינם חלים על SHio Basic, אלא כפי שנקבע בתנאי הרכישה שלו.
7. חנויות האופנה המוכנות Velline ו-Brim & Sole
(א) מה זה. אתרי החנויות המוכנים Velline ו-Brim & Sole מעמוד SHio Basic, עם ממשק ניהול. אנחנו מעמידים את החנות שבחרתם על שמכם, ואת הטקסטים, התמונות והמוצרים אתם משנים בעצמכם בממשק הניהול. (ב) מחיר. ₪490 לחנות, בתשלום חד־פעמי: זו רכישה, לא שכירות ולא מנוי. מה כלול ומתי החנות תהיה מוכנה — אנחנו שולחים בכתב לפני התשלום. (ג) תוכן לדוגמה. הטקסטים, המוצרים והתמונות בדמו הם דוגמה (חלק מהתמונות נוצרו ב-AI). החנות מתפרסמת על שמכם, והאחריות למה שמופיע בה — שלכם.
8. תוכן לדוגמה בכל המוצרים — והאחריות לאתר שלכם
(א) כל מוצר של SHio — תבניות אתרים, SHio Basic, ערכות עיצוב ל-Shopify וכל מוצר שיתווסף בעתיד — מסופק עם תוכן לדוגמה: טקסטים, כותרות, תמונות, שמות ומחירים של מוצרים ושירותים, פרטי עסק וקשר, המלצות, שאלות ותשובות, מסמכים משפטיים (מדיניות פרטיות, תנאי שימוש, מדיניות ביטולים והחזרים, הצהרת נגישות) ואמצעי נגישות. ב-SHio Basic אלה טקסטי הדוגמה של התבנית שבחרתם, שאתם מחליפים בטקסטים שלכם. התוכן לדוגמה נועד להמחשה בלבד, ואינו מותאם לעסק שלכם, לפעילותו או לדין החל עליו. (ב) האתר או החנות שלכם מתפרסמים בשמכם. מרגע ההעברה אתם המפרסמים והאחראים הבלעדיים לכל מה שמופיע בהם, בין שהחלפתם את התוכן לדוגמה ובין שלא: לנכונות הפרטים, המחירים והטענות; לזכויות בתמונות ובתכנים; למסמכים המשפטיים; ולעמידתם של האתר או החנות ושל העסק בכל דין, לרבות דיני הגנת הצרכן, הפרטיות, הנגישות, הפרסום והמקצועות המוסדרים. (ג) SHio אינה המפרסמת של האתר או החנות שלכם ואינה צד ליחסים ביניכם לבין המבקרים, הלקוחות או הרשויות. SHio אינה אחראית לכל טענה, תביעה, קנס, נזק או הוצאה הנובעים מתוכן המתפרסם באתר או בחנות שלכם, לרבות תוכן לדוגמה שלא הוחלף, ואתם תשפו אותה בגינם כאמור בסעיף «שיפוי». (ד) לפני שהאתר או החנות עולים לאוויר, ובכל פעם שהפעילות משתנה, עליכם להחליף את התוכן לדוגמה בתוכן האמיתי של העסק, ולבדוק את המסמכים המשפטיים ואת הנגישות מול עורך דין ומורשה נגישות מטעמכם. באתרים עם פאנל ניהול של SHio תתבקשו לאשר זאת בפאנל; עד לאישור מופיעה בתחתית המסמכים המשפטיים הערה שלפיה מדובר בנוסח לדוגמה; אנו שומרים את האישור ואת תאריכו. (ה) תמונות. התמונות המסופקות עם התבניות ועם SHio Basic, והתמונות בספריית התמונות של העורך של SHio Basic (הכוללת גם את התמונות מחנויות הדמו של ערכות העיצוב שלנו ל-Shopify), נוצרו עבור SHio באמצעות כלי בינה מלאכותית, למעט מעטות שמסומנות ב-CREDITS.txt כצילומים בנחלת הכלל (CC0). אלה איורים, ולא צילומים של אנשים, מקומות או מוצרים אמיתיים. במדינות רבות ייתכן שתמונה שנוצרה בבינה מלאכותית אינה מוגנת בזכות יוצרים, ולכן SHio אינה טוענת לזכויות בלעדיות בתמונות אלה ואינה מעבירה אליכם בעלות או זכות יוצרים בהן: אנו נותנים לכם רשות להשתמש בהן (ובמידה שיש ל-SHio זכויות כלשהן בהן — רישיון חינם, בלתי מוגבל בזמן ולא בלעדי). מותר לכם להשתמש בתמונות, לחתוך ולערוך אותן ללא תשלום לצורכי העסק שלכם — באתר או בחנות, ברשתות החברתיות, בפרסום ובדפוס — גם אחרי שהפסקתם להשתמש ב-SHio. הרשות אינה בלעדית: אותן תמונות זמינות ל-SHio ולרוכשים אחרים ועשויות להופיע באתרים אחרים, ולכן אינכם רשאים לטעון לזכויות בלעדיות בהן, לרשום אותן כסימן שלכם או לדרוש מאחרים להפסיק להשתמש בהן. אין להשתמש בתמונות לאימון מודלים של בינה מלאכותית; אין למכור או להפיץ אותן כתמונות בודדות, כסט או כאוסף (למשל במאגרי תמונות); אין להציג אותן כצילומים אמיתיים של העסק, המוצרים, הצוות או הלקוחות שלכם, אם אינן כאלה, או כהמלצה של אדם אמיתי; ואין להשתמש בהן שלא כדין. התמונות מסופקות כמות שהן: אנו בודקים אותן לאיתור לוגואים גלויים וסימנים של אחרים, אך SHio אינה מתחייבת שהן ייחודיות או שאינן דומות לתמונות אחרות, למוצרים של אחרים או לאנשים אמיתיים. התמונות עשויות לשאת סימון דיגיטלי בלתי נראה המעיד שנוצרו בבינה מלאכותית. האנשים, המקומות והחפצים בתמונות אלה נוצרו בבינה מלאכותית: כל דמיון לאנשים, למקומות או לחפצים אמיתיים מקרי ולא מכוון, ו-SHio אינה אחראית לדמיון מקרי כזה. אם קיבלתם טענה בקשר לתמונה או הבחנתם בדמיון לסימן של אחר או לאדם אמיתי, כתבו אל support@shioweb.com: נסיר את התמונה מהספרייה ונציע תמונה חלופית ככל האפשר, ואתם תפסיקו להשתמש בה. האחריות לאופן פרסום התמונות חלה עליכם; אחריותה של SHio — כמפורט בסעיף «הגבלת אחריות». ערכות העיצוב ל-Shopify נמסרות ללא תמונות. (ו) תוכן שאתם מעלים: את הזכויות וההסכמות הדרושות לכל מה שאתם מעלים לאתר או לחנות — תמונות, טקסטים, סימנים, תמונות של אנשים ומידע אישי — אתם משיגים בעצמכם, והאחריות לכך חלה עליכם. (ז) אין בסעיף זה כדי לפטור את SHio מאחריות שהדין אינו מאפשר לשלול, ובכלל זה לתקלות בקוד ובעבודה שלנו, כמפורט בסעיפים «מתי מקבלים החזר» ו«הגבלת אחריות».
9. תוכן ושימושים אסורים
SHio אינה יוצרת, אינה מתאימה, אינה מוכרת ואינה מתחזקת אתרים לתוכן או לפעילות אסורים. איסור זה חל על כל המוצרים והשירותים שלנו: תבניות, ערכות עיצוב ל-Shopify, SHio Basic ושירותים נוספים. תוכן אסור כולל, בין היתר: כל תוכן מיני הקשור לקטינים, בכל צורה; פורנוגרפיה, תוכן ארוטי, שירותי ליווי וזנות; תוכן מיני ללא הסכמה; הימורים; נשק, תחמושת וחומרי נפץ; סמים; איומים פיזיים או נפשיים על אדם או קבוצה, הפחדה, בריונות, סחיטה, נקמה והסתה לאלימות; טרור וקיצוניות; אפליה או שנאה על רקע גזע, לאום, דת, מגדר, נטייה מינית, מוגבלות או גיל; הונאה, מכירות פירמידה ומסמכים מזויפים; פריצה לחשבונות ומעקב אחרי אדם ללא ידיעתו; סחר בבני אדם או באיברים; פיראטיות; התחזות לגוף ממשלתי, לבנק, למותג או לאדם; וכל תוכן או פעילות אחרים שאינם חוקיים בישראל. תחומים רגישים מסוימים (למשל קריפטו, הלוואות, טבק ווייפים, קנאביס, אתרי היכרויות) נבדקים באופן ידני, ואנו רשאים לסרב להזמנות בתחומים אלה. אנו רשאים לסרב להזמנה, לעצור עבודה או להסיר תצוגה מקדימה בכל שלב, אם לדעתנו היא נוגעת לתוכן כזה; סירוב לפני המסירה מזכה בהחזר מלא. הרישיון לשימוש בתבנית או בערכת עיצוב אינו מתיר שימוש בה לתוכן או לפעילות אסורים: שימוש כזה הוא הפרה יסודית של התנאים, ואנו רשאים לבטל את הרישיון בהודעה ולדווח על כך לחברת האחסון ולרשויות המוסמכות. לאחר המסירה איננו מפקחים על האתר, והאחריות הבלעדית לכל תוכן שמתפרסם בו ולעמידתו בדין היא של הלקוח.
10. מע״מ ומיסים
המחירים המוצגים באתר הם המחיר הכולל והסופי לתשלום, כנדרש בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981: הם כוללים כל מס החל על הרכישה, ודבר לא יתווסף אליהם. המוכר רשום ופועל מחוץ לישראל, באוקראינה, ואינו עוסק מורשה בישראל, ולכן אינו גובה מע״מ בעצמו ואינו מוציא חשבונית מס ישראלית. אין באמור כדי לפטור אתכם, כרוכשים, מכל חובת מס החלה עליכם באופן עצמאי (למשל דיווח עצמי על מע״מ במדינתכם, או זכאות לניכוי) — עניינים אלו תלויים במעמדכם ובמדינת הפעילות שלכם. בטרם תסתמכו על ההיבטים המיסויים של רכישה זו, מומלץ להיוועץ ברואה חשבון מטעמכם. SHio אינה אחראית לחובות המס שלכם ואינה מעניקה ייעוץ מס. עמלה שחברת האשראי שלכם גובה על עסקה במטבע חוץ אינה חלק מהמחיר שלנו ואינה מגיעה אלינו.
11. רוכשים באיחוד האירופי ובמדינות אחרות
(1) מטבע לפי מיקום: אם אתם נכנסים לאתר ממדינה שאינה ישראל או אוקראינה, המחירים מוצגים במטבע האזור: באירו (€) במדינות האיחוד האירופי, ובדולר ארה״ב ($) בכל שאר המדינות. המטבע נקבע לפי המדינה שבה אתם נמצאים בזמן התשלום (לפי החיבור לאינטרנט), ולא לפי האזרחות. SHio היא עסק אוקראיני, ולכן הכרטיס מחויב בהריבנה אוקראינית: המחיר המוצג, מומר לפי השער הרשמי של הבנק הלאומי של אוקראינה ביום התשלום, בהפחתה של 5% לטובתכם ובעיגול כלפי מטה — הסכום המדויק מוצג בעגלה לפני התשלום. (2) האיחוד האירופי — לעסקים בלבד: באיחוד האירופי המוצרים שלנו נמכרים רק לעסקים הרשומים למע״מ. בקופה יש להזין את מספר המע״מ האירופי של העסק; אנחנו בודקים אותו במערכת VIES של הנציבות האירופית, והרכישה אפשרית רק כאשר VIES מאשרת שהמספר בתוקף. המחירים באירו אינם כוללים מע״מ: על האספקה חל מנגנון החיוב ההפוך (reverse charge, סעיף 196 להנחיית המועצה 2006/112/EC), ואתם מדווחים על המע״מ במדינה שלכם. אנשים פרטיים באיחוד האירופי אינם יכולים לרכוש באתר — כתבו לנו. בהזנת מספר מע״מ אתם מאשרים שאתם רוכשים עבור אותו עסק ולא כצרכנים. (3) מספר המע״מ ושם החברה שאושרו ב-VIES מופיעים באישור ההזמנה ונשמרים עם ההזמנה כל עוד דיני החשבונאות מחייבים זאת.
12. רישיון שימוש בתבנית — לא בעלות בקניין הרוחני
רכישת תבנית מקנה לרוכש רישיון שימוש בלבד — לא בעלות, לא בקניין רוחני ולא בזכויות יוצרים בעיצוב או בקוד התבנית. הרישיון הוא להפעלת אתר אחד בלבד, עבור עסק אחד בלבד, על גבי אותה תבנית, לשימוש עסקי או אישי ("רישיון רגיל"). אסור בהחלט, במישרין או בעקיפין, בעצמכם או באמצעות אחר: למכור מחדש, להפיץ, להשכיר, להשאיל, לשכפל, להעתיק, לתרגם, לבצע הנדסה לאחור (reverse engineering) לצורך יצירת מוצר מתחרה או נגזרת למכירה, לפרסם או להציג כתבנית משלכם או כתבנית זמינה למכירה, למסור גישה למאגר הקוד לצד שלישי שאינו נדרש לתפעול האתר שלכם בלבד, או להעניק בכל דרך אחרת לצד שלישי גישה לעיצוב התבנית או לקוד שלה — בין כמוצר עצמאי, בין כחלק ממוצר או שירות אחר, ובין בתשלום ובין בחינם — גם אם בוצעו בקוד שינויים, גם אם שולב בפרויקט גדול יותר, וגם אם הועבר ללא תמורה. חל איסור נוסף ומפורש להסיר, לשנות, להשבית או לעקוף כל סימון, מזהה, רישיון דיגיטלי או אמצעי טכני המובנים בתבנית לצורך אימות שימוש מורשה. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בתבנית, על כל גרסאותיה ועדכוניה, שייכות ותישארנה שייכות בלעדית ל-SHio בכל עת. שימוש באותה תבנית עבור אתר נוסף, לקוח נוסף או עסק נוסף מחייב רכישת רישיון נפרד עבור כל שימוש כאמור. הרישיון אינו כולל זכויות במאגרי תמונות, גופנים או רכיבי צד שלישי שאינם בבעלות SHio והמסופקים בכפוף לרישיונות משלהם. הפרת סעיף זה מהווה גם הפרת זכות יוצרים כמשמעותה בחוק זכות יוצרים, התשס״ח-2007, המקנה ל-SHio, בין היתר, זכות לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק בהתאם לסעיף 56 לחוק האמור, בסכום של עד 100,000 ₪ בגין כל הפרה.
13. היעדר בלעדיות — אותה תבנית נמכרת ללקוחות נוספים, כולל מתחרים, ללא כל בדיקה
התבנית שאתם רוכשים היא מוצר מדף המיוצר בסדרה, ואינה עיצוב שנוצר באופן בלעדי עבורכם או המיועד באופן ייחודי לעסק, לתחום או לאזור הגאוגרפי שלכם. רכישות באתר זה מתבצעות באופן אוטומטי, ו-SHio אינה בודקת או מסננת מי רוכש תבנית נתונה — לרבות השאלה אם הרוכש מתחרה ברוכש אחר כלשהו. SHio רשאית למכור את אותה תבנית, בפלטת צבעים זהה או שונה, למספר בלתי מוגבל של לקוחות נוספים, לפני או אחרי רכישתכם, לרבות עסקים המתחרים בכם ישירות באותה עיר, באותו אזור או באותו תחום פעילות, ואינה נושאת בכל אחריות לכך. רכישת תבנית אינה מקנה כל בלעדיות, עדיפות, זכות סירוב ראשונה או הגבלה על זכותה של SHio למכור את אותה תבנית או תבנית דומה לכל גורם אחר, ואינה מקנה לכם זכות לדרוש הסרה, שינוי או הגבלה של אתר של לקוח אחר בשל השימוש בתבנית זהה או דומה.
14. אכיפת הרישיון ותרופות בגין שימוש לא מורשה
מבלי לגרוע מהאמור בסעיף «רישיון שימוש בתבנית — לא בעלות בקניין הרוחני»: (א) הפרת תנאי הרישיון מקנה ל-SHio זכות לבטל את הרישיון לאלתר, בהודעה בכתב, מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לה. (ב) SHio רשאית לשלב בתבניות אמצעי זיהוי, סימון או אימות דיגיטליים שנועדו לוודא שימוש מורשה בלבד; פגיעה באמצעים אלה, לרבות הסרתם או השבתתם, מהווה כשלעצמה הפרה יסודית של תנאים אלה. (ג) מבלי לגרוע מזכותה של SHio לתבוע פיצוי בגין נזקה הממשי, או לבחור בכל עת בסעד לפי סעיף 56 לחוק זכות יוצרים כאמור בסעיף «רישיון שימוש בתבנית — לא בעלות בקניין הרוחני», מוסכם בין הצדדים כי בגין כל הפרה של איסור המכירה, ההפצה או ההעברה לצד שלישי, ישלם הרוכש ל-SHio, כפיצוי מוסכם ומוערך מראש בהתאם לסעיף 15 לחוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל״א-1970, סכום השווה למחיר המחירון הפומבי של התבנית הרלוונטית באתר במועד ההפרה, כפול מספר ההעתקים, ההתקנות או האתרים הבלתי-מורשים שזוהו — וזאת מבלי לגרוע מזכות SHio לתבוע במקום זאת פיצוי בגין נזקה הממשי ככל שהוא גבוה יותר. (ד) הצדדים מסכימים כי הפרה של איסור המכירה או ההפצה עלולה לגרום ל-SHio נזק בלתי הפיך שלא ניתן לפצות עליו כדבעי בכסף בלבד, ולכן תהא SHio זכאית לפנות לבית משפט מוסמך בבקשה לסעד זמני וקבוע של צו מניעה, בנוסף לכל סעד אחר. (ה) הרוכש מתחייב להודיע ל-SHio ללא דיחוי אם נודע לו על שימוש בלתי מורשה בתבנית מצדו או מצד אחר.
15. בעלות על הקוד והתוכן
לאחר ההעברה, האתר נמצא בחשבונות שלכם ובשליטתכם, ומותר לכם להשתמש בו לצורך האתר הנרכש בלבד, בכפוף לתנאי הרישיון שלעיל. קוד המקור של התבנית אינו נמסר לרוכש. כל תוכן שאתם מעלים או יוצרים באתר שבניתם על בסיס התבנית — טקסטים, תמונות, מיתוג — שייך לכם באופן מלא. הבעלות על העיצוב ועל הקוד של התבנית כמוצר מדף, לרבות הזכות למכור אותה ללקוחות נוספים, נשארת בכל מקרה בבעלותה הבלעדית של SHio.
16. שירותים נוספים
SHio אינה מוכרת שירותים נפרדים בתשלום — מיתוג, התאמה אישית או שינויים באתר: את כל אלה תוכלו לבצע בעצמכם בפאנל הניהול, בלי קוד. כל רכישה כוללת את התמיכה הטכנית החינמית שבסעיף «תמיכה חינם ל-14 יום וגישה לחשבון Netlify שלכם»; מעבר למחיר המוצר אין תשלומים נוספים ל-SHio.
17. ניסיון חינם של נציגת מכירות (SHio Alive)
אתרים שאנו מוסרים — SHio Basic וכל התבניות — כוללים ניסיון חינם של SHio Alive, נציגת מכירות מבוססת בינה מלאכותית באתר: 3 ימים מהשיחה הראשונה או 20 שיחות, המוקדם מביניהם. בתום תקופת הניסיון הנציגה מוסרת מהאתר באופן אוטומטי; אין חיוב אוטומטי ואין צורך לבטל. אפשר לכבות אותה בכל עת: באתרים שבפאנל הניהול שלהם יש מתג לנציגה (SHio Basic ותבניות חדשות, בעמוד «הגדרות») — בעצמכם; בשאר האתרים — כתבו לנו ל-support@shioweb.com ונכבה אותה תוך יום עסקים אחד. השארת הנציגה אחרי הניסיון היא רכישה נפרדת של SHio Alive. בזמן הניסיון השיחות מתנהלות דרך החשבון של SHio אצל ספק השיחות, ופניות שמבקרים משאירים נשלחות למייל שמסרתם בהזמנה. הניסיון ניתן כמות שהוא ("AS IS"), אינו חלק מהאתר או מהתבנית שרכשתם, ו-SHio רשאית לשנות או להפסיק אותו. רכישה אחרי הניסיון: מטרת הניסיון היא שתראו את הנציגה עובדת באתר שלכם לפני התשלום. ברכישת SHio Alive אחרי הניסיון אתם מאשרים, בסימון נפרד בעגלה, שניסיתם אותה וראיתם איך היא עובדת; לכן אופן הדיבור וסגנון המכירה שלה, כפי שראיתם אותם בניסיון, אינם תקלה. אנו שומרים את נתוני הניסיון (מועדי ההתחלה והסיום ומספר השיחות) ואת אישור ההזמנה שנשלח אליכם, ובמקרה של מחלוקת על חיוב נשתמש בהם כראיה. אם בכל זאת הנציגה לא התאימה לכם — תוך 14 ימים מהתשלום נחזיר לכם את הכסף, בלי צורך לנמק (סעיף «מתי מקבלים החזר»).
18. רכישת SHio Alive (גישה מוקדמת, בטא)
(1) מה נמכר כעת: SHio Alive בצ׳אט בלבד — ₪410, תשלום חד-פעמי. הרמות «פנים ווידאו» ו«אווטאר חי» עדיין בפיתוח: לא ניתן לרכוש או להזמין אותן, ולא ייגבה בעדן כל תשלום. כאשר יהיו מוכנות — נעדכן את האתר ואת התנאים. (2) מה מקבלים: נציגת מכירות מבוססת בינה מלאכותית בצ׳אט כתוב באתר שלכם. היא לומדת את המידע שבאתר ואת העובדות שאתם מוסרים בעמוד ההגדרות שלה, ופועלת על השרתים של SHio. באתר שמסרנו לכם היא כבר מותקנת; לאתר אחר יש להוסיף שורת קוד אחת, לפי ההוראות שנשלחות במייל. (3) חשבון ElevenLabs משלכם: השיחות עוברות דרך חשבון ElevenLabs שאתם פותחים ומשלמים עליו ישירות ל-ElevenLabs (נכון להיום מ-6$ לחודש; התוכנית החינמית אינה מתאימה לעסק). עד שתחברו את החשבון, הנציגה אינה מופיעה באתר. המחירים והתנאים של ElevenLabs נקבעים על ידה, ו-SHio אינה אחראית להם. תשלומים אלה אינם מגיעים ל-SHio ואינם מוחזרים על ידה, גם כאשר מתקבל החזר על SHio Alive. (4) מסירה: מי שמשאיר את הנציגה לאחר תקופת הניסיון מקבל במייל, מיד עם אישור התשלום, קישור לעמוד ההגדרות, והנציגה חוזרת לאתר מיד לאחר חיבור ElevenLabs. אתר אחר: ממלאים את השאלון באתר שלנו ומשלמים מיד בעגלה; עם אישור התשלום אנחנו קוראים את האתר שלכם ושולחים במייל את עמוד ההגדרות והוראות ההתקנה — בדרך כלל תוך דקות, ולכל המאוחר תוך יום עסקים אחד. (5) התשלום ל-SHio הוא חד-פעמי, בלי מנוי. השירות ניתן כמות שהוא ("AS IS"). הנציגה עונה לפי המידע שבאתר ובהגדרות, ויכולה לטעות; האחריות למה שמוצע ללקוחות באתר שלכם היא שלכם. על החזרים — ראו סעיף «מתי מקבלים החזר». (6) גישה מוקדמת (גרסת בטא): SHio Alive נמצאת כרגע בגישה מוקדמת. השירות פועל ונמכר לפי תנאים אלה, אך אנו עדיין משפרים אותו — את אופן הדיבור, האפשרויות וההגדרות — ולכן ייתכן שחלקים מסוימים לא יפעלו בצורה חלקה כפי שהיינו רוצים. התווית «בטא» אינה מצמצמת את זכויותיכם: כל מה שמתואר בסעיף קטן (2) צריך לפעול כמתואר, והזכות להחזר תוך 14 ימים וכל שאר הזכויות שלכם לפי דין חלות במלואן. אם הבחנתם בתקלה, כתבו ל-support@shioweb.com: תקלות שמקורן בנו נתקן ללא תשלום, ואם לא נתקן אותן תוך 7 ימים — נחזיר את הכסף (סעיף «מתי מקבלים החזר», מקרה (2)). השיפורים שאנו מבצעים חלים על הנציגה באתר שלכם באופן אוטומטי, משום שהיא פועלת על השרתים של SHio; אם בעקבות שינוי כזה רכיב כלשהו הפסיק לפעול כמתואר — מדובר בתקלה מצדנו.
19. תמיכה חינם ל-14 יום וגישה לחשבון Netlify שלכם
(א) כל רכישת תבנית, כל הזמנת SHio Basic וכל רכישה של חנות מוכנה (ראו «חנויות האופנה המוכנות Velline ו-Brim & Sole») כוללות 14 ימים של תמיכה טכנית חינם, מהיום שבו האתר נמסר לחשבון Netlify שלכם (בחנות מוכנה — מהיום שבו מסרנו לכם אותה). התמיכה כוללת: תקלות שבגללן האתר או ממשק הניהול אינם פועלים כמתואר (למשל, האתר לא נפתח, טופס לא נשלח, תמונות לא נטענות); בנייה ופרסום מחדש של האתר; תיקון ההגדרות שלו והחיבור שלו למסד הנתונים ולאחסון הקבצים; חיבור הדומיין שלכם לאתר, לבקשתכם; ומענה לשאלות. את הדומיין אתם קונים ומחדשים בעצמכם, על שמכם ועל חשבונכם, בחברה שתבחרו, ואת הרשומות אצלה אתם מזינים בעצמכם, לפי ההוראות שנשלח. איננו מוכרים, איננו רושמים ואיננו מחדשים דומיינים, ואיננו אחראים לדומיין, לרישום או לחידוש שלו, או לחברה שמכרה אותו. התמיכה ניתנת בכתב בלבד, ב-support@shioweb.com. אנחנו עונים תוך 24 שעות, ובמקרה שהאתר אינו עולה — נתחיל לטפל בו בהקדם האפשרי. לא כלולים: שינויי תוכן או עיצוב, תכונות חדשות, ותקלות שנגרמו משינוי שעשיתם אתם או מי מטעמכם, מ-Netlify או מספק אחר, או מחריגה ממכסת Netlify — גם בהן נשתדל לעזור, לפי שיקול דעתנו. על שאלות בנוגע לשימוש באתר ובממשק הניהול אנו עונים בכתב, בחינם, במשך חודש אחד ממועד הרכישה (כלומר גם לאחר תום 14 הימים); תיקון האתר אינו כלול בכך. בתום תקופות אלה התמיכה מסתיימת (ראו «רכישה חד-פעמית: בלי מנוי ובלי תחזוקה שוטפת»). את התשובות עשויה להכין מערכת מבוססת בינה מלאכותית בפיקוח שלנו. (ב) כאשר האתר נמסר באמצעות חיבור חשבון Netlify שלכם לאפליקציית SHio («Authorize») וסימנתם את תיבת ההסכמה (בדף החיבור, או ב-SHio Basic — ליד כפתור הקנייה), נשמור גישה זו עד סוף תקופת התמיכה, כדי שנוכל לתקן את האתר בעצמנו ובמהירות. Netlify מעניקה לאפליקציה גישה לכל החשבון, ולא לאתר אחד בלבד. נשתמש בגישה רק לאתר שמסרנו לכם ורק לעבודה שבסעיף קטן (א): בדיקת מצב האתר ויומני השגיאות שלו, בנייה ופרסום מחדש, תיקון ההגדרות שלו, וחיבור הדומיין שלכם לאתר לבקשתכם. לא נמחק את האתר או את החשבון; לא נשנה את המסלול, החיוב או המשתמשים בחשבון Netlify שלכם; לא ניצור אתרים אחרים; ולא נצפה בנתוני הלקוחות שלכם, לא נעתיק אותם ולא נעביר אותם, מעבר לנדרש באמת לתיקון התקלה שלפנינו. כל פעולה שאנו מבצעים בחשבון נרשמת אצלנו, ולבקשתכם נשלח לכם את הרישום. (ג) מפתח הגישה נשמר מוצפן בשרתים שלנו ואינו נכתב ביומנים. הוא נמחק אוטומטית בתום 14 הימים, ואנו שולחים לכם על כך מייל. ניתן לבטל אותו לפני כן, בכל עת, ב-Netlify: User settings ← Applications ← SHio ← Revoke. מאותו רגע התמיכה ניתנת בהדרכה בכתב בלבד. (ד) אם לא סימנתם את תיבת ההסכמה, המסירה זהה לחלוטין, ואנחנו מוחקים את הגישה מיד כשהאתר נמסר; התמיכה ניתנת אז בהדרכה בכתב בלבד, בלי גישה לחשבון שלכם. במקרה כזה איננו יכולים לתקן את האתר בעצמנו, וככל שהדין מתיר — איננו אחראים לתקלה, לשגיאה או לבעיה באתר שלא יכולנו לתקן בהיעדר גישה, לכך שהאתר אינו זמין או אינו פועל כראוי עד לתיקון, לכל נזק שנגרם מכך, או לאופן שבו בוצעה ההדרכה שלנו בכתב. אם תרצו בהמשך שנתקן משהו, ניתן להעניק לנו גישה באמצעות חיבור מחדש של Netlify; הזמן שעומד לרשותנו לתיקון נספר מאותו רגע. (ה) התמיכה ניתנת עם הרכישה ללא תשלום נוסף, ואינה התחייבות לזמינות האתר; חל עליה סעיף «הגבלת אחריות». אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות הניתנת לכם לפי דין. (ו) SHio Basic: את התמיכה לפי סעיף זה, לרבות הגישה שלנו לחשבון Netlify שלכם לפי סעיף קטן (ב), אנו נותנים רק לאתר ללא תוכן אסור (סעיף «תוכן ושימושים אסורים» בתנאים אלה וסעיף 9 בתנאי הרכישה של SHio Basic). בכל פנייה לתמיכה אנו בודקים באופן אוטומטי את הטקסטים והתמונות של האתר — לרבות באמצעות מודל בינה מלאכותית, ובמקרה הצורך גם בידי אדם. הבדיקה נעשית רק בעת הפנייה; איננו מפקחים על האתר באופן שוטף. אם נמצא באתר תוכן אסור, אנו רשאים שלא לתת תמיכה או להפסיק אותה, ובמקרה כזה אנו מפסיקים את הגישה שלנו לחשבון Netlify שלכם; כמו כן אנו רשאים לבקש מכם להסיר מהאתר את הכיתוב «האתר נבנה ב-SHio». התמיכה ניתנת עם הרכישה ללא תשלום נוסף, ולכן סירוב לתת אותה או הפסקתה מסיבה זו אינם מזכים בהחזר כספי. אם הדין מחייב אותנו לדווח על תוכן כזה לרשויות המוסמכות, נעשה זאת.
20. רכישה חד-פעמית: בלי מנוי ובלי תחזוקה שוטפת
(א) התבניות ו-SHio Basic נמכרים פעם אחת, בתשלום חד-פעמי. אין מדובר במנוי: SHio אינה גובה מכם שום תשלום חוזר. האחסון ב-Netlify והדומיין הם עניין שביניכם לבין חברות אלה, לפי התנאים והמחירים שלהן. (ב) מה שאתם רוכשים הוא אתר פועל, עם ממשק ניהול, בחשבון Netlify שלכם. קוד המקור של האתר (של התבנית או של SHio Basic) אינו נמסר לכם ונותר בבעלות SHio; אתם מקבלים רישיון להשתמש באתר כמפורט בתנאים אלה. (ג) הרכישה כוללת רק 14 ימים של תמיכה טכנית חינם וחודש אחד של מענה חינם לשאלות על השימוש באתר (ראו סעיף «תמיכה חינם ל-14 יום וגישה לחשבון Netlify שלכם»). בתום תקופות אלה התמיכה מסתיימת: SHio אינה מתחזקת את האתר, אינה מעדכנת אותו, אינה מגבה אותו, אינה עוקבת אחר פעולתו ואינה עונה על שאלות בנוגע אליו. האתר ממשיך לפעול בחשבון שלכם, ומאותו רגע הוא בידיכם. (ד) איננו מחויבים להוציא לאתר שנרכש גרסאות, תכונות או תיקונים חדשים לאחר תום תקופת התמיכה.
21. קבלה
את הקבלה על התשלום ואת אישור ההזמנה תקבלו במייל. הקבלה אינה חשבונית מס ישראלית: SHio אינה עוסק מורשה בישראל ואינה גובה מע״מ (ראו סעיף «מע״מ ומיסים»). באחריותכם לוודא שהפרטים שהזנתם בעת ההזמנה נכונים ומעודכנים.
22. מדיניות ביטולים והחזרים
לפני האספקה — החזר מלא. אפשר לבטל כל הזמנה ולקבל את מלוא הכסף בחזרה, כל עוד המוצר טרם סופק לכם: בתבנית אתר וב-SHio Basic — עד שהתחלנו ליצור את האתר בחשבון Netlify שלכם; בתבנית Shopify — עד שקישור ההורדה נשלח אליכם במייל; בחנות מוכנה Velline או Brim & Sole — עד שהתחלנו להקים אותה על שמכם; ב-SHio Alive — 14 יום מהתשלום, בלי צורך לנמק (ראו הסעיף הבא). כתבו לנו ל-support@shioweb.com, ונחזיר את הכסף לאמצעי התשלום שבו שילמתם, לא יאוחר מ-14 ימים מהיום שבו קיבלנו את ההודעה. אחרי האספקה. המוצרים שלנו דיגיטליים: לא ניתן "להחזיר" אתר שנוצר בחשבון שלכם או קובץ שנשלח אליכם. לכן, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, בשילוב עם הגדרת "מידע" בחוק המחשבים, התשנ״ה-1995, הזכות הכללית לביטול עסקת מכר מרחוק אינה חלה על מידע דיגיטלי שסופק ללקוח — לרבות תבנית אתר, קוד מקור או גישה לפאנל ניהול. לאחר האספקה נחזיר את הכסף במקרים המפורטים בסעיף הבא — למשל, כאשר רכיב כלשהו אינו פועל בשל תקלה מצדנו והתקלה לא תוקנה תוך 7 ימים, או כאשר איחרנו במועד האספקה. ברכישת SHio Basic חלים גם תנאי הרכישה הייעודיים שלו, שמוצגים בטופס ההזמנה לפני התשלום. שינוי שעשיתם באתר לאחר המסירה, תוכן שפרסמתם בו, אופן השימוש בו, או צעד שנקטו חברת אחסון, רשות או צד שלישי בשל אלה — באחריותכם, ואינם מקנים זכות לביטול או להחזר. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות שהדין מקנה לכם ושאינה ניתנת להתניה, לרבות הזכות לבטל עסקה ולקבל החזר כאשר לא סיפקנו את שהתחייבנו לספק. בכל ביטול או החזר, בכל מוצר ומכל סיבה, מוחזר מלוא הסכום ששילמתם ל-SHio — בלי דמי ביטול ובלי ניכוי עמלות. ההחזר מתבצע באמצעות הבנק שקיבל את התשלום (monobank), לאותו כרטיס, באותו מטבע ובאותו סכום שבו חויבתם (הריבנה אוקראינית). אם הכרטיס במטבע אחר, חברת האשראי שלכם ממירה אותו למטבע הכרטיס לפי השער שלה ביום ההחזר; הפרשי שער ועמלות של חברת האשראי אינם באחריות SHio. סכומים ששילמתם לחברות צד שלישי — אחסון (Netlify), דומיין, Shopify, ElevenLabs, חברת הסליקה של האתר שלכם או כל ספק אחר, בכל סכום — אינם מוחזרים על ידי SHio, גם כאשר אתם זכאים להחזר מלא מאיתנו; את ביטול השירותים האלה ואת ההחזרים בגינם יש להסדיר ישירות מולן, לפי התנאים שלהן (ראו «חברות ושירותים של צד שלישי»).
23. מתי מקבלים החזר
תקבלו החזר מלא, לבקשתכם, בכל אחד מהמקרים האלה: (1) לא עמדנו במועד האספקה מסיבה התלויה בנו (סעיף «מועד אספקה»); (2) האתר, התבנית או SHio Alive שסופקו לכם אינם פועלים כפי שתוארו בעמוד המוצר, בגלל תקלה מצדנו, והתקלה לא תוקנה תוך 7 ימים מיום שדיווחתם עליה; (3) חויבתם פעמיים על אותה הזמנה, או חויבתם בלי שהזמנתם; (4) SHio Alive: תוך 14 ימים מהתשלום — בלי לנמק, בלחיצה על «להחזר כספי» במייל ההזמנה או בפנייה אלינו במייל; במקרה זה הנציגה מוסרת מהאתר. מוחזר רק הסכום ששולם ל-SHio (₪410). תשלומים ששילמתם ל-ElevenLabs או לכל ספק צד שלישי אחר — בכל סכום, כולל דמי המנוי (נכון להיום מ-6$ לחודש) — אינם משולמים ל-SHio ואינם מוחזרים על ידה: זו התקשרות נפרדת שלכם מול אותה חברה, לפי התנאים שלה, ו-SHio אינה צד לה. לביטול המנוי או לבקשת החזר עליו — פנו ישירות לאותה חברה. בקשה להחזר יש לשלוח בכתב ל-support@shioweb.com או דרך עמוד «צור קשר»: במקרה (4) — תוך 14 ימים מהתשלום; במקרים (1)–(3) — בכל עת מרגע שקמה לכם הזכות להחזר. אנחנו עונים תוך 24 שעות ומבצעים את ההחזר לא יאוחר מ-14 ימים מהיום שבו קיבלנו את הבקשה — לאותו כרטיס ובאותו מטבע שבו חויבתם (ראו הסעיף הקודם); מועד הופעת הכסף בחשבונכם תלוי בחברת האשראי שלכם.
24. הגבלת אחריות
מעבר למה שהתחייבנו אליו במפורש בתנאים אלה — ובראש ובראשונה שהמוצר יפעל כפי שתואר בעמוד המוצר — המוצרים והשירותים ניתנים כמות שהם ("AS IS") ובמידת זמינותם ("AS AVAILABLE"). ככל שמותר על פי דין, אחריותה הכוללת של SHio כלפיכם בקשר לתבנית או לשירות מסוים לא תעלה, בכל מקרה, על הסכום ששולם בפועל בעד אותו מוצר או שירות. SHio אינה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, ובכלל זה אובדן רווחים, אובדן נתונים, אובדן לקוחות או השבתת פעילות עסקית, גם אם נודע לה מראש על אפשרות לנזק כאמור, וגם אם מדובר באתר המותקן והמתוחזק באופן עצמאי על ידי הרוכש. הגבלות אלה אינן חלות על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי, ואינן גורעות מזכות שהדין אינו מאפשר לשלול.
25. חברות ושירותים של צד שלישי
(א) במה מדובר: המוצרים של SHio פועלים על גבי שירותים של חברות אחרות, שעמן אתם מתקשרים בהסכם משלכם — למשל אחסון (Netlify), רשם הדומיין, פלטפורמת Shopify, ElevenLabs (עבור SHio Alive), חברת הסליקה שאתם מחברים לאתר שלכם, ושירותי דוא״ל, מדידה ופרסום (כגון Google ו-Meta). מ-SHio אתם רוכשים מוצר — אתר, תבנית, ערכת עיצוב או נציגת מכירות AI — ואת חיבורו ואת השימוש בו מכאן ואילך אתם מבצעים לפי התנאים וההסכם שלכם מול אותן חברות. (ב) הסכם נפרד: החברות האלה אינן בבעלות SHio ואינן בשליטתה. SHio אינה צד להסכמים שלכם איתן, אינה מייצגת אותן ואינה פועלת בשמן. את המחירים, התנאים, היכולות והכללים שלהן הן קובעות בעצמן, והן רשאיות לשנות אותם בכל עת. את התשלום להן אתם משלמים ישירות; SHio אינה מקבלת אותו ואינה מחזירה אותו. (ג) SHio אינה אחראית: SHio אינה אחראית למעשים או למחדלים של החברות האלה ולכל תוצאה הנובעת מהם, עבורכם או עבור הלקוחות שלכם, לרבות: הפסקות, תקלות ושגיאות בפעילותן; הפסקת השירות או חלק ממנו, סגירת החברה או יציאתה מהשוק; שינוי מחירים, מסלולים, מגבלות שימוש, יכולות או תנאים; חסימה, השעיה או סגירה של החשבון שלכם; אובדן נתונים, הודעות, הזמנות או תשלומים; תקלות בגביית תשלומים, בהחזרים ובמחלוקות על עסקאות; ודליפות מידע או פרצות אבטחה אצלן. טענות בעניינים אלה יש להפנות ישירות לחברה הנוגעת בדבר. (ד) אין זו תקלה במוצר שלנו: אם שירות של צד שלישי הפסיק לפעול, השתנה או ניתק אתכם, ובשל כך חלק מהאתר או מהמוצר הפסיק לפעול — אין זו תקלה מצדנו, וכשלעצמה היא אינה מקנה זכות לביטול, להחזר או לפיצוי מ-SHio. לפי שיקול דעתנו נוכל לעזור לכם לעבור לשירות אחר או לעדכן את החיבור, אך איננו מחויבים לכך, ועזרה כזו עשויה להינתן בתשלום, כשירות נוסף. (ה) מה נשאר באחריותנו: סעיף זה אינו פוטר את SHio מאחריות לשגיאות בקוד ובעבודה שלנו — עליהן חלים הסעיפים «מתי מקבלים החזר» ו«הגבלת אחריות» — ואינו גורע מזכות שהדין אינו מאפשר לשלול בהסכם. הפסקות אצל ספקים ש-SHio עצמה משתמשת בהם להפעלת המוצרים שלה (למשל השרתים ומודלי הבינה המלאכותית שעליהם פועלת SHio Alive) כפופות לסעיף «כוח עליון».
26. נגישות
כל תבנית כוללת רכיבי נגישות בסיסיים מובנים — תפריט התאמות נגישות, ניגודיות, גודל טקסט ועוד. עם זאת, עמידה מלאה בדרישות הנגישות החוקיות החלות על העסק שלכם (למשל תקן 5568 בישראל) תלויה גם בתוכן, בתמונות ובאופן השימוש הספציפי שלכם באתר. באחריותכם לוודא מול יועץ נגישות מוסמך שהאתר עומד בדרישות הרלוונטיות לעסק שלכם, במיוחד אם אתם מחויבים בדין להנגשה מלאה. SHio אינה אחראית לעמידת האתר שרכשתם בדרישות הנגישות. מינוי רכז/ת נגישות, בדיקה על ידי מורשה נגישות ועדכון הצהרת הנגישות — באחריותכם.
27. תוכן משפטי בתבנית
כל תבנית כוללת מסמכים משפטיים — מדיניות פרטיות, תנאי שימוש והצהרת נגישות — שהכנו ככל האפשר לפי הדין הישראלי ולפי סוג העסק שהתבנית מיועדת לו, וכן מקום בממשק הניהול שבו ניתן למלא את פרטי העסק שלכם (שם רשום, ח.פ., רישיון, כתובת ורכז/ת נגישות). עם זאת, המסמכים הם נקודת פתיחה בלבד ואינם ייעוץ משפטי: הם אינם מותאמים לפעילות המדויקת שלכם, והדין משתנה. SHio אינה משרד עורכי דין ואינה נושאת באחריות לתוכנם או להתאמתם לעסק שלכם. באחריותכם לבדוק את הטקסטים, להתאים אותם לעסק שלכם ולוודא מול עורך דין מטעמכם שהם עומדים בדין החל עליכם — לפני שהאתר עולה לאוויר ובכל פעם שהפעילות משתנה. המסמכים מתפרסמים באתר שלכם בשמכם, כמסמכים של העסק שלכם: אתם האחראים הבלעדיים לתוכנם, לנכונותם ולעמידתם בדין, ו-SHio אינה צד להם כלפי המבקרים, הלקוחות או הרשויות. בממשק הניהול של האתר תתבקשו לאשר זאת; עד לאישור מופיעה בתחתית כל מסמך הערה שלפיה מדובר בנוסח של התבנית; אנו שומרים את האישור ואת תאריכו. גם ללא אישור, פרסום האתר עם מסמכים אלה מהווה קבלת אחריות לתוכנם.
28. זכויות יוצרים ותלונות על הפרה
אם לדעתכם תוכן כלשהו באתר זה מפר זכויות יוצרים או קניין רוחני שבבעלותכם, אנא פנו אלינו בכתב דרך עמוד «צור קשר», עם פירוט מדויק של התוכן המפר ותימוכין לבעלותכם בו. כל פנייה כאמור תיבחן ותטופל בהתאם.
29. קניין רוחני באתר זה
כל הזכויות בעיצוב, בקוד ובתוכן של אתר זה (shio.co.il ו-shioweb.com) שמורות ל-SHio. אין להעתיק, לשכפל, לגרד (scrape) או להשתמש בתכני אתר זה עצמו ללא אישור מראש ובכתב — וזאת בנפרד לחלוטין מתנאי הרישיון החלים על התבניות הנמכרות דרכו.
30. שיפוי
אתם מתחייבים לשפות את SHio בגין כל תביעה, נזק, אחריות או הוצאה סבירה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) הנובעים משימוש לא חוקי או לא מורשה שלכם בתבנית או באתר, מהפרת תנאים אלה מצדכם, מתוכן שהעליתם לאתר, מהמסמכים המשפטיים שפורסמו בו (מדיניות פרטיות, תנאי שימוש והצהרת נגישות), או מאי-עמידת האתר או העסק שלכם בדין, לרבות בדרישות הנגישות והפרטיות — ובלבד שהודענו לכם על התביעה בהקדם ואפשרנו לכם להתגונן מפניה.
31. כוח עליון
SHio לא תישא באחריות לאיחור או לאי-עמידה בהתחייבות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות תקלות תשתית של ספקים חיצוניים, אסונות טבע, מגפות, מלחמה, פעולות איבה או שיבושים ברמת המשק.
32. המחאת זכויות
אינכם רשאים להמחות, להעביר או להסב את זכויותיכם וחובותיכם על פי תנאים אלה לצד שלישי ללא הסכמתנו מראש ובכתב. SHio רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה, כולן או חלקן, במסגרת מכירה, מיזוג, רכישה או שינוי מבנה של העסק, ללא צורך בהסכמתכם.
33. פרטיות
איסוף מידע אישי והשימוש בו במסגרת השימוש באתר זה מוסדרים במדיניות פרטיות נפרדת, הזמינה בעמוד «מדיניות פרטיות», המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.
34. הפרדת סעיפים והסכם מלא
אם ייקבע על ידי ערכאה מוסמכת שסעיף כלשהו בתנאים אלה אינו תקף, בטל או אינו ניתן לאכיפה — הדבר לא יפגע בתוקפם של יתר הסעיפים, שיישארו בתוקף מלא. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את ההסכם המלא בינכם לבין SHio ביחס לנושאים הנדונים בהם, וגוברים על כל הסכמה, מצג או הבנה קודמים, בעל פה או בכתב.
35. דין וסמכות שיפוט
על רכישה של לקוח מישראל חל הדין הישראלי, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, וניתן להגיש תביעה לבית המשפט המוסמך בישראל לפי מקום מגוריכם. אין בתנאים אלה כדי לשלול זכות שהדין מקנה לכם כצרכנים ושלא ניתן לוותר עליה בהסכם. לגבי לקוחות מישראל, הנוסח העברי של התנאים הוא הנוסח הקובע.
36. שינויים בתנאים
אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הגרסה העדכנית מתפרסמת תמיד בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מצוין בראש העמוד. על כל רכישה חלה הגרסה שפורסמה במועד התשלום, ושינוי מאוחר לא יחול עליה.
37. יצירת קשר בנושאים משפטיים
שאלות, פניות או הבהרות בנוגע לתנאים אלה ניתן לשלוח בכל עת דרך עמוד «צור קשר» באתר.
38. פרטי המוכר
SHio הוא השם המסחרי שבו פועל המוכר. המוכר: אירינה בורמן (Iryna Burman), עוסק יחיד (FOP) מאוקראינה, מספר זיהוי לצורכי מס 3506006167. מען: רח׳ פרוחורובסקה 77, דירה 18, אודסה, אוקראינה. מען בישראל: אין מען בישראל. וואטסאפ: +380 95 220 01 22 (הודעות בלבד, ללא שיחות). דוא״ל: support@shioweb.com. את התשלומים מקבל עבור המוכר הבנק האוקראיני «Universal Bank» (monobank, שירות plata by mono). המוכר אינו עוסק מורשה בישראל ואינו גובה מע״מ בעצמו; המחירים באתר סופיים וכוללים כל מס החל על הרכישה, והכרטיס מחויב בהריבנה אוקראינית (ראו «תהליך הרכישה והתשלום»). הפרטים חלים על כל הרכישות באתר: תבניות, ערכות עיצוב ל-Shopify, SHio Basic ו-SHio Alive.
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay